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共有118人参加投票
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返回调查列表页一、基本情况：请在适当的□内打√。
1、请问您是初次来本院看病？
是
(78%) 61
否
(21%) 17
2、请问您选择本院就诊的原因？（可多选）： （可多选）
医院名气
(61%) 50
亲友推荐
(2%) 2
离家近
(2%) 2
交通便利
(1%) 1
医术高明
(11%) 9
医疗设备好
(4%) 4
救护车送来
(2%) 2
医院规模大
(1%) 1
- 当地医院推介
- 1
- 1
- 7gm7unh7w
- 123456
- 123456
- 123456
二、此部分为倾听您对医院医疗服务各项目的满意程度，请在适当的□内打√
1、医院环境设施
1、医院的交通便利，乘车方便
很满意
(72%) 45
满意
(6%) 4
可接受
(8%) 5
不满意
(0%) 0
很不满意
(12%) 8
2、空调(冷、暖气)温度适中，光线明亮
很满意
(72%) 40
满意
(5%) 3
可接受
(7%) 4
不满意
(1%) 1
很不满意
(12%) 7
3、有清楚明确的指示牌或看板
很满意
(73%) 41
满意
(3%) 2
可接受
(8%) 5
不满意
(0%) 0
很不满意
(14%) 8
4、诊室内及诊疗器具很干净
很满意
(74%) 41
满意
(1%) 1
可接受
(10%) 6
不满意
(0%) 0
很不满意
(12%) 7
5、洗手间干净清洁
很满意
(71%) 40
满意
(1%) 1
可接受
(10%) 6
不满意
(1%) 1
很不满意
(14%) 8
6、地板及通道干净清洁
很满意
(71%) 40
满意
(5%) 3
可接受
(8%) 5
不满意
(0%) 0
很不满意
(14%) 8
7、其他（请说明）：
：
2、等候时间
1、您等候挂号、交费的时间
很满意
(69%) 39
满意
(3%) 2
可接受
(12%) 7
不满意
(1%) 1
很不满意
(12%) 7
2、您等候看病的时间
很满意
(69%) 39
满意
(3%) 2
可接受
(10%) 6
不满意
(3%) 2
很不满意
(12%) 7
3、医生为您看病的时间
很满意
(69%) 39
满意
(8%) 5
可接受
(5%) 3
不满意
(0%) 0
很不满意
(16%) 9
4、您等候检验（查）的时间（如超声、X光、抽血等）
很满意
(69%) 38
满意
(5%) 3
可接受
(5%) 3
不满意
(3%) 2
很不满意
(16%) 9
5、等候取检验（查）报告、结果的时间
很满意
(71%) 38
满意
(7%) 4
可接受
(5%) 3
不满意
(1%) 1
很不满意
(13%) 7
6、您等候取药的时间
很满意
(73%) 39
满意
(5%) 3
可接受
(7%) 4
不满意
(0%) 0
很不满意
(13%) 7
7、其他（请说明）：
：
3、工作人员的服务态度
1、接诊台工作人员服务态度
很满意
(71%) 38
满意
(3%) 2
可接受
(7%) 4
不满意
(0%) 0
很不满意
(16%) 9
2、挂号、收费窗口工作人员服务态度
很满意
(69%) 37
满意
(3%) 2
可接受
(7%) 4
不满意
(3%) 2
很不满意
(15%) 8
3、接诊医生服务态度
很满意
(70%) 38
满意
(5%) 3
可接受
(7%) 4
不满意
(0%) 0
很不满意
(16%) 9
4、护士的服务态度
很满意
(72%) 39
满意
(5%) 3
可接受
(3%) 2
不满意
(3%) 2
很不满意
(14%) 8
5、照X光或超声等工作人员的服务态度
很满意
(71%) 37
满意
(3%) 2
可接受
(11%) 6
不满意
(0%) 0
很不满意
(13%) 7
6、取药窗口工作人员服务态度
很满意
(73%) 39
满意
(3%) 2
可接受
(9%) 5
不满意
(0%) 0
很不满意
(13%) 7
7、穿兰工作服、保洁等工作人员的服务态度
很满意
(71%) 38
满意
(1%) 1
可接受
(11%) 6
不满意
(0%) 0
很不满意
(15%) 8
8、其他（请说明）：
：
4、医疗过程
1、医生耐心倾听您的病情
很满意
(70%) 38
满意
(9%) 5
可接受
(1%) 1
不满意
(1%) 1
很不满意
(16%) 9
2、医生仔细诊察及详细说明病情
很满意
(70%) 38
满意
(7%) 4
可接受
(1%) 1
不满意
(3%) 2
很不满意
(16%) 9
3、医生的专业能力（医术）好
很满意
(72%) 39
满意
(3%) 2
可接受
(3%) 2
不满意
(3%) 2
很不满意
(16%) 9
4、护理人员尊重我的隐私
很满意
(71%) 38
满意
(7%) 4
可接受
(3%) 2
不满意
(1%) 1
很不满意
(15%) 8
5、接诊台人员能告知看病的程序
很满意
(72%) 39
满意
(7%) 4
可接受
(3%) 2
不满意
(3%) 2
很不满意
(12%) 7
6、其他（请说明）：
：
5、服务结果
1、当我抱怨时，会及时得到适当的处理
很满意
(67%) 36
满意
(5%) 3
可接受
(3%) 2
不满意
(1%) 1
很不满意
(20%) 11
2、就诊后病症得到妥善处理
很满意
(69%) 37
满意
(5%) 3
可接受
(5%) 3
不满意
(1%) 1
很不满意
(16%) 9
3、药品服用方式有详细说明
很满意
(75%) 39
满意
(5%) 3
可接受
(3%) 2
不满意
(0%) 0
很不满意
(15%) 8
4、您对本院急诊服务的整体感觉
很满意
(67%) 36
满意
(5%) 3
可接受
(5%) 3
不满意
(3%) 2
很不满意
(16%) 9
5、其他（请说明）：
：
6、其他：
1、如果您再次需要心血管疾病医疗服务的话，您会选择？
再来我院
(77%) 38
到其他医院
(2%) 1
不一定
(2%) 1
- 希望不要再碰到这样的医生！
- 1
- 1
- 病人有别的选择吗
- 123456
- 123456
- 123456
2、当您有亲友需要医疗服务的话，您愿意介绍他们来本院就医？
愿意
(77%) 38
不愿意
(2%) 1
不一定
(2%) 1
- 我会把我的经历告诉他们，然他们自行选择
- 1
- 1
- 医院以盈利为目的，病人带的其它医院检查结果不认可，前一天其它医院做的结果，要求重新检查一次
- 123456
- 123456
- 123456
3、您认为我院急诊工作最需要加强的部分是什么？
（1）、
（2）、
三、您个人的基本资料：
2、性别
男
(74%) 37
女
(26%) 13
3、年龄：
：
4、教育程度：
大专以上
(82%) 41
高中
(2%) 1
初中
(2%) 1
小学
(14%) 7
5、居住地：
本市
(68%) 35
外省市
(31%) 16
